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  • 内蒙古新华书店延伸线上服务新模式

    2020-02-24 10:00 来源: 本站 访问量: 1,350 字号:

     近段时间,“新型冠状病毒”的出现打破了原本愉快和谐的局面。内蒙古新华书店在人人居家隔离、学生“停课不停学”的特殊时期,勇挑国有文化企业服务读者、尤其是服务广大师生和家长的重担,积极拓展与读者、与广大师生和家长的线上联系渠道,为他们提供有书可读、有题可做的图书保障和用品保障。

     在强化全体员工防控疾病意识、确保做好防控新型冠状病毒感染肺炎工作的前提下,内蒙古新华书店既维护既定微信读者群,又与国美电器协调联动,建立43个新的微信读者群、服务1.7万客户的同时,还服务书城各部组读者群1000余位读者。合乐彩票平台登录领导班子分管到群、责任到人,协同做好新时期国有文化企业意识形态和舆论导向工作。同时,成立微信营销组,出台《微信售书流程规范》,发动各部组员工行动起来,建立“双人值守、双人负责、双人营销”的微信分工责任制,形成线上营销、线下运营的完备态势。

     为方便读者朋友们阅览和下单,每天的推荐书单都会做成营销长图,下方配有内蒙古新华书店智慧书城二维码,读者朋友可以直接在微信上长按二维码识别小程序,进入智慧书城购书页面。此外,内蒙古新华书店还将定期在群内举办秒杀、拼团等系列活动,以多样的营销手段活跃群内气氛、带动图书销售、提升企业在读者心中的满意度。活动开展以来,共累计销售图书近9000元。

     细微之处见真章。内蒙古新华书店贴近读者需求,所有下单读书都会经过消毒再打包送达,并附上含有送书员工个人情况的“放心卡”,力求让读者朋友有舒适安全的购书体验。

     在这个静默的季节,内蒙古新华书店从未停歇为读者服务的脚步,积极应对、理性防疫的同时,带着对读者的承诺,为有文化需要的人们带去力量和祝福。

     

    (内蒙古新华书店)