鄂尔多斯书城加强业务知识培训 夯实门市创优基础

2011-07-25 09:34 来源: 本站 访问量: 1,253 字号:

    


日,鄂尔多斯书城为更好地服务广大读者,扩大一般图书销售,以集团公司开展“门市工作创优”竞赛为契机,对书城员工进行了业务知识培训。


此次培训主要以图书行业知识和基本概念、京高系统图书分类表为主要内容并装订成册,书城员工人手一册,利用每周一例会时间,由书城各区主管担任讲师分阶段、分篇章进行讲解。学习过程中,如遇到案例分析题,则必须由主讲老师和本区员工结合实际工作以现身说法协作完成,将教与学很好地互动起来,同时也增强了员工的团队协作意识。


为进一步巩固掌握所学业务知识,培训结束后,又举行了书城员工业务知识测试,考试成绩与每位员工的年终绩效奖挂钩。书城所有员工参加了考试,并取得了平均91分的好成绩,达到了预期目的。


通过此次业务知识培训,不仅使书城员工系统掌握了一定的业务专业知识,而且充分调动起了员工参加竞赛评比活动的积极性,增强了员工提高服务水平的能力,为鄂尔多斯书城门市创优工作夯实了基础。


为将门市创优工作落到实处,紧接着,鄂尔多斯书城将严格按照星级门市竞赛评比条件,在强化购书环境、丰富图书品种等硬件标准的同时,着重在提高管理标准、服务标准上下功夫。9月底,鄂尔多斯书城还将举行员工业务技能大赛,力争在星级门市竞赛中取得好成绩。


(杨翠霞)