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  • 在“青年心 中国梦 新华情”座谈会上的发言

    2013-08-30 11:31 来源: 本站 访问量: 700 字号:

     

    尊敬的各位领导、同事们:

        大家好,我先自我介绍一下,我叫孙晓铮,现在工作的部门是业务管理部。参加工作二十多年了,曾经在门市部、信息中心、本版科、教材公司,新品营销工作过。在业务管理部工作已经六年了。我具体的工作是:参与管理,认真当好领导的“眼”和“腿”,为领导收集基层各店的销售、门市部经营等情况的第一手资料。这几年中共走访、调研了全区90多个旗县店。及时做好与北配连锁的沟通,协调工作,疏通各环节,使连锁工作更加顺畅。还管理了集团业务QQ群,通过网络上传下达与业务有关的各项工,监督基层店库存商品管理情况。协助部门领导制定各分合乐彩票平台登录的销售任务、规范业务流程、制定规章制度等工作。

        下面就冀总两次精彩、务实的讲话中:要在做强实体书店上下功夫,我从业务管理部一名普通员工的角度谈谈我在六年的基层调研中的体会:

        1、一些旗、县店经理不重视门市一般图书销售市场,忽略了主营阵地“新华书店”这块金子招牌的重要性。既没有抓好“两教”,更没有做好一般图书销售。比如:同样是居民人口数在11万到20万的店,销售最好的是将近80万,销售最差的居然才1、2万。

        2、基层店营业员技能水平和专业素质、计算机操作水平等需提高,员工队伍素质较底,岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强,缺乏敬业精神。

        3、门店规范化、标准管理不够,诸多规章制度不能彻底贯彻落实;

        4、适销不对路,畅销品种存在供货不足,市场信息掌握不够全面,到货不够及时;及其缺乏进货能手和推销骨干。

        5、店堂营销手段陈旧,一般图书发行占有率低,电子音像制品销售薄弱,市场开拓能力差等。

        6、管理粗放,在日常的进、销、存中有不够精细,部分店有库存积压现象,有潜在的报废的可能。

        怎样才能做强实体书店呢?下面谈谈我的浅略的想法吧。

        一、要走出去,引进来

        1、应该鼓励职工走出店堂加大场外销售力度积极抢占大中专教材市场、图书馆馆藏图书市场、企事业单位团购市场、大学园区零售市场,乃至农村、牧区图书市场。

        2、要引进一些与图书零售业相关的商家,探索符合现代商品新的经营模式比如:店社合作,店商合作。

    还有就是吸收和借鉴其他商业领域的营销理念和方法,不断策划出新、出奇、出特色的营销活动,提高门市和一般图书经营的竞争能力。

        3、要加大培训力度,提高各店职工业务实际操作水平。

    我们要与北京开卷信息技术有限公司合作,参与“开卷全国图书零售市场观测系统”采样,跟进图书零售渠道的发展状况,为的是使各店及时了解全国及本省、本地区图书零售市场信息,加强图书管理,提升销售业绩,并通过各种专业技能培训提高员工整体业务水平。

        二、就是要推进门市部规范化管理,完善连锁经营合作模式。

        1、制定出一套全新的《业务管理制定》。包括:《北配业务流程》《一般图书操作规范》《加强存货管理制度》等。

        2、要根据当地的社会经济文化发展情况和服务人口的数量,

    科学规划门市部经营规模,合理匹配门市部经营面积,既不能过大,也不能盲目缩减。

        3、不断完善和改进与“北配”合作的模式,由码洋管理过

    渡到品种管理,改善图书结构,加快周转次数与动销率。

       总之,我将以学习贯彻冀总讲话为契机,用六个字时刻鞭策自己,那就是“用真情,办实事”。为集团科学发展、和谐发展做出自己的贡献。

     

                                                                                 集团业务管理部  孙晓铮