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  • 《细节决定成败》读后感

    2009-02-13 20:10 来源: 本站 访问量: 1,306 字号:

     

    最近工作中出现了一些细节上的错误,虽没有酿成大错,但毕竟是错误,有些羞愧,应引以为戒。在领导恳切指正和自我反思后,再读了汪中求先生的《细节决定成败》一书,别有一番体会。此书使我深刻认识到要想获得成功,就必须重视小事、关注细节,把小事做细、做透。在此写读后感作为自己今后工作的参照,也与大家共勉。


    管理与细节


    管理无小事,重在抓细节。如果说管理的一般法则是科学,那么对细节的管理就是艺术,企业处理细节的能力就形成企业管理的能力。


    《细节决定成败》中所倡导的注重细节的精神,对于改变企业中员工大而化之、做事粗糙的态度起到一定的积极作用。应当看到由效益管理到质量管理,再由效率管理到细节管理,是一个由表及里、由粗到细的过程。


    细节决定成败对我们书业来讲特别有意义,在企业进行股份制改造的各项管理中也显得尤为重要。书业本来就是一个多环节、多部门的行业,每个细节都是这个管理链条上的重要一环。要想获得成功,就必须从管理细节入手。


    成也细节


    天下大事,必作于细。这句话形象而富有哲理,精辟地指出了想成就一番事业,必须从简单事情做起,从细微之处入手。


    从中国的海尔、小天鹅、荣事达到国外的沃尔玛、诺基亚、微软,无一不是注重企业管理中的细节。80年代初,花旗银行凭借直复营销,成功开辟新市场,打进了大西洋地区的抵押放款市场。在直复营销过程中,花旗银行从产品设计、市场开发、业务宣传、操作流程到客户服务,每个细节都完成的近乎完美,从而最终获得了成功。


    可以说不是精英成就了企业,而是细节造就了卓越,一个个企业巨人都是用细节的功夫堆砌出来的。


    败也细节


    千里之堤,溃于蚁穴的古训,高度概括了细节的重要性,昭示了细节不容忽视。也许我们最常说的一句话是:差不多吧。岂不知差以毫厘,失之千里,就这样一个差不多,小损则会与众多商机失之交臂,大害则会毁掉整个企业。


    魔鬼存在于细节之中。在我们身边,因细节问题处理不好,而导致错误、失败的事例不胜枚举。究其原因,不是我们能力低弱,而是我们疏忽细节管理,未做到尽善尽美。例如,在图书卖场营销一个顾客需要我们做百倍的努力,而一句不规范的用语,服务过程中一个疏忽,都可能凉了顾客的心,而使顾客离开卖场。


    可见,很多时候对于细节来说,100减去1不是等于99,而是等于0,细节的不等式意味着“1%的错误会导致100%的失败


    融于细节


    天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。生活与工作中的一切都是由细节构成的。如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终的、最高层次的。如果你对细节的把握不到位,那么就不能成为一个合格的员工。


    把小事做细内控管理,琐碎繁杂,相对于业务经营来讲这是不出政绩的小事,而正是在这些小事上的疏忽,酿成了一幕幕败绩,正所谓小阴沟里翻了船


    万丈高楼平地起,我们要克服急功近利的思想,多做些扎实的、细致的工作,把业务经营的大厦建立在牢固的内控管理这个基石上。


    总之,成功与失败只有一步之遥。如果我们多注意身边的小细节,就会向成功多迈进一步。正如汪中求先生在书中所讲:我们决不缺少各类的管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细……


     


    (张瑞平)