未来的书店是怎样的? | 秦建平总经理谈转型话担当

2017-10-25 10:05 来源: 本站 访问量: 1,269 字号:
    

秦建平

(内蒙古新华发行集团总经理)

2013年,内蒙古新华发行集团提出了“433”发展思路,强调“力挺书店”的发展战略。2014年,集团开始实施“七进工程”,积极推进新华书店进社区、进商圈、进学校、进企业、进机关、进军营、进医院的“七进”工程。目前“七进”工程新华书店已新建116家,改变了传统新华书店。

   来源于《中国出版传媒商报》

      近年来,内蒙古新华发行集团高度重视实体书店的建设和发展,充分发挥新华书店的主阵地作用,大力发展新兴业态,通过建设综合性文化体验消费中心,打造城市文化地标,并通过“七进”工程,建设发展了一批小而精的专业实体书店,初步形成大书城、小书吧相得益彰、布局合理、各具特色、环境优美、业态丰富的实体书店网络体系。截至2017年,发行集团以由2013年的98家新华书店销售网点发展成为214家。

     2013年,内蒙古新华发行集团提出了“433”发展思路,强调“力挺书店”的发展战略,2014年,集团开始实施“七进工程”,积极推进新华书店进社区、进商圈、进学校、进企业、进机关、进军营、进医院的七进工程,以贴心优质的服务走进千家万户,走到广大群众中间。集团在内蒙古党校开设了全国首家无人值守书店,读者只需将选择好的图书放在自助结算机上,自动扫描出图书信息,形成付款的二维码,手机扫码,选择微信或支付宝,支付即可完成结算,整个过程只需一分钟,使购书过程更加智能、方便、快捷,创建校园书屋的新模式,目前“七进”工程新华书店已新建116家,它转变了传统新华书店只销售图书的单一功能,树立起市场意识,以书为媒,定好位,搭好台,引进了与卖场文化气质相匹配的文化项目,互相借势,共同发展。走进书店,可以阅读、喝咖啡、休憩、约会、研讨,除了选购图书,还有丰富多彩的创意产品满足顾客多样化需求,收到了广大读者的交口称赞。


外,内蒙古新华发行集团还对原有的传统新华书店进行升级改造。通过对环境、业态、管理、服务的“四个”升级,提升了新华书店的综合服务能力。改造后的新华书店打破了传统书店的理念和束缚,进一步融入文化用品、创意产品、教育培训、电影院线、咖啡简餐等业态,努力把实体书店建设成集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活、便民服务等功能于一体的复合式文化场所,以全新的面貌、全新的概念服务吸引更多的人走进书店,扩大了集团的影响力,也扩大了市场销售份额。发行集团还在大型企业、机关、图书馆、等区域设立自动售书机,各实体书店利用流动售书车,深入社区、乡镇苏木提供服务。发行集团全国首创通过与内蒙古图书馆合作开展“我阅读、你买单,我的图书馆、我做主”的“彩云服务”,实践了公共文化服务与群众文化需求的零距离对接,该项目荣获了自治区宣传文化系统创新案例奖和美国图书馆主席国际创新奖。从2017年起,发行集团将升级彩云服务,通过鸿雁计划,在呼市和各旗县的新华书店网点,实现与各级图书馆的互通互联、资源共享,将公共文化服务延伸至乡镇,解决市民买书难、借书难的问题,打通文化服务的最后一公里。集团还积极推动发行企业“走出去”,在蒙古国设立书店,并对书店进行了升级改造,参与对外合作,拓展国内外营销渠道,增强对外文化的辐射力和影响力。同时,集团利用在口岸的网点优势、文化资源,在满洲里市投资兴建了中俄书城,在二连浩特建立了中蒙书城,这两个边境书城为国际友人了解内蒙古搭建了平台,在当地产生了较大的社会影响力。

    自治区党委宣传部、新闻出版广电局等11部委联合出台《内蒙古自治区关于支持实体书店发展的实施意见》,对新华书店来说是重大利好,也和集团的“力挺书店”发展战略不谋而合。通过三年多的努力,全区实体书店发生了翻天覆地的变化,以唯美的阅读空间、多元的业态组合、丰富的文化活动,完备的服务功能成为自治区各地重要的文化消费、休闲、体验中心,新华书店也日益成为全民阅读的服务商和书香社会的引领者。通过努力,我们已经奠定了良好的基础。《实施意见》的出台,创造了更良好的环境,提供了更有利的支持,无疑为集团实体书店的发展注入了强心针,必将释放发展新活力,增强发展新动力。

   

    新型新华书店、文化地标已经成为内蒙古的亮丽文化风景线,方便了读者,重塑了新华书店品牌,提升了新华书店市场服务能力和社会影响力,取得了良好的效果。与传统书店相比,新型新华书店、文化地标更加强调图书的人文特色,也更加关注充满人文关怀的阅读体验。书架间的工艺小摆件儿增添格调,随处可见的座椅、沙发、书桌高雅舒适,咖啡、小糕点的香味四溢,书桌上的小笔筒里还为读者备了纸笔,公共区域有饮水机,书架旁边有手推车,还有人工智能机器人导购,这些新的服务体贴周到,为读者营造了更为宽敞、便捷、舒适的阅读空间,书店也通过贴心的增值服务与线上书店竞争。同时,也让书店成为城市阅读的推进器和加油站。


作为国有新华书店,我们应该具有一种责任担当,推进全民阅读、营造书香社会,对于书香社会的建设来说,营造能够给人带来纸质阅读快乐的生活环境,让广大群众能够在最近的距离,以最便捷的方式买到书、读到书,其实就是给书香社会的建设营造良好的环境和氛围。


我们认为,和全国先进同行相比,内蒙古还有一定的差距,下一步我们要努力建设中国最美书店书店,以“34451”战略推进传统书店转型升级,坚持三个凡是建设,实现四个转型”、“四个升级”、“五个最美”和“一个各具特色”,以最好的服务、最好的商品,最好的环境为消费者创造价值,提供服务。通过越来越多的新华书店网点,服务好广大人民群众,营造书香社会,令内蒙古书香四溢。

未来的实体书店即将普遍成为文化空间,做加法是实体店创新的普遍思路。未来的实体书店应该是书店+文化空间,成为以零售+社交为主要经营方向的生活文化平台,通过艺术展览、教育培训、咖啡简餐、生活文创、文化沙龙,影城剧院等鲜明的文化形象,不仅丰富了书店的艺术氛围,也拉近了书店与顾客之间的距离,对经营起到有益的补充,吸引人们去体验、去探索文化的魅力。其次,未来的实体书店将成为实体与线上相互依存的发展趋势。实体书店将提升信息技术建设的步伐,实现由图书发行向上游互联网内容出版和新媒体运营领域的延伸,一方面拓展一般图书的网络发行和微书城等销售形态,丰满产业链;一方面利用数字化、网络化等新媒体进行营销,整合公众资源,激活潜在市场,全面提升企业运行效率和竞争力;最后,未来的实体书店可能卖书盈利已不是最重要的功能,更多的体现的是公益性质,实体书店可能随处可见,像图书馆的阅览室一样,成为提供公共服务的一个机构或场所,成为重要的文化设施,提供免费阅读,把阅读的种子播进大众心中,播撒到每一个角落。