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  • 顾问式营销培训的心得体会——赤峰市合乐彩票平台登录纪微微

    2018-05-31 15:49 来源: 本站 访问量: 583 字号:

    我十分有幸参加了集团公司组织的《顾问式营销技巧培训班培训课程。通两天的培训学习,我切实感觉到了自身的成长与提高。在此感谢集团公司安排的此次营销培训,感谢公司领导的信任,感谢范老师精彩的授课。此次《顾问式营销技巧培训班学习,使我在营销方面的理论知识、业务水平等方面有了比较明显的提高,进一步增强了学习营销的自觉性与坚定性,增强了今后在教育装备工作上的能力和信心。参加本次顾问式营销培训主要有以下几方面的体会:

    1.关于客户

        企业因客户而存在,因客户而成长,所以要牢固树立服务客户的价值理念,以客户为本。但是,在表达这种理念的时候,我们经常会犯糊涂。其中最多的一种糊涂理念的表述方式是“客户就是上帝”。我在一线的门市工作了两年多的时间,在这段时间里,面对来到书城卖场的客户,我们微笑服务,尽最大的努力让客户高兴而来、满意而归。往往不知不觉中,我们就被客户牵着鼻子走,同时也把自己的姿态放的越来越低,从偶尔到频繁最后习惯。通过范老师本次的营销培训,又为我打开了一扇窗。首先我们与客户是平等的,更深一步说是一对利益共同体。客户有需求,我们有产品,我们通过产品提供服务满足客户需求,客户支付我们相应酬劳。我们平等交易、互惠互利、长期合作、共同发展。在今后教育装备的工作中,我会转变我的思想,努力把我们的客户转变为我们的伙伴。与伙伴风雨同舟、与伙伴携手奋进。

    2.关于销售人员

        销售工作是由销售人员来完成的,销售人员是连接产品与客户的桥梁。销售人员既要知产品也要知客户。在传统的销售中,销售人员只是单纯的卖产品。随着时代的发展,我们更加注重服务,面对客户我们由单纯的销售产品向销售我们的服务转变。但在转变的过程中,我们往往以自己的主观臆断为客户提供产品或者服务,忽略了客户的需求。或只是满足了客户需求的表面,并未深挖。通过本次顾问式营销培训,我深知做一名销售人员难,做一名合格的销售人员更难。一名合格的销售人员要换位思考站在客户的角度看问题,要清楚客户的需求是什么;一名合格的销售人员要懂得如何提问与倾听,在沟通中发掘客户内心深处的需求;一名合格的销售人员要把客户最需要的产品特性有技巧的呈现。但我们就是要知难而进,做好一名销售人员,做好我们的服务专员。

    3.关于产品

        产品是能满足客户需求的任何东西。它可能是有形的物品,也可能是无形的服务。在前期与客户建立了对话,并通过沟通得知客户的需求后,就需要介绍我们的产品。在以往的销售经历中,我会将我知道的产品信息事无巨细的介绍给客户,介绍的越详细越好、越全面越好,生怕落下一点半点。在学习了顾问式营销后,我知道了首先要先发掘客户需求,在确定客户需求的前提下,有针对性的向客户介绍他最急切需要的功能和服务,以及产品对客户带来的利益与好处。我们需要了解产品、熟悉产品,要做到客户的每一项需求、每一份担忧,我们都能有精准的功能和服务去解决。

    通过本次顾问式营销的学习培训,让我开阔了眼界,丰富了知识,打开了思路,更使我清楚地体会到自身的不足,自己还需要不断的去学习、去锻炼。今后我将在以下几方面拟补自身不足:

    首先是要不断强化服务意识,学会换位思考。多从客户的角度看问题。努力得到客户的信任,并与客户建立长期的合作关系。

    其次是要学会沟通。要善于与领导、客户和相关单位进行沟通。在沟通中发掘有用信息,为后续工作的展开打下基础。

    再次是要深入了解教育装备的产品。产品的功能、价位、组合、参数、目标群体、同类产品、维护保养等等都要熟练于心。

    最后要建立自信。敢为人先、勇于挑战,不管怎么样的客户,多么困难的项目,都要努力去尝试,不怕失败,能在一次次失败后,重新站起来。要坚信天下没有不费苦工夫就得来的硕果,付出就一定会有回报。

    学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训,我向一名优秀的服务专员又前进了一步。我将以饱满的热情、扎实的作风全力做好教育装备的工作,为新华事业贡献自己微薄的力量。




                                                              (赤峰市合乐彩票平台登录 纪微微)