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  • 实习心得体会——王琳

    2018-12-27 14:47 来源: 本站 访问量: 2,280 字号:

     时光匆匆,岁月荏苒。从我12月3日来到赤峰市合乐彩票平台登录,转眼间将近一个月的时光过去了。在这一个月的实习时光里,我坚持着“带着一颗心来,不带半根草去”的想法,认真过好每一天,让每天的工作都能学有所得,学有所思,我也真正的体会到了这样一种朴素的理念:我在为他人工作的同时也在为自己工作。

     来到书城卖场的第一天,在领导的带领下我被分到了文教组,文教组主要有中小学教材和教辅两大块,其次也有字典、词典以及双语读物等。要想尽快了解图书的摆放规律以及经营过程,就要从货位号的排列开始,在组长的讲解与自己不断请教询问的过程中,我明白了货区是如何从排列的,我一遍遍的在心里默记着每一个货位代表着什么类型的图书,这对后来我可以迅速的把顾客领到相应的书架旁打下了良好的基础。随着对业务以及卖场情况的进一步了解,使我在组内只有我一个人时,也可以独立顶岗。因此我对工作的兴趣以及自信心也在逐渐提升。

     之后在卖场工作的一个月,我把它当成了一个锻炼能力的“大熔炉”,虽然每天面对的任务主要是图书上架、下架以及摆放,但是这其中的每一个环节都有学问,需要我在干中学,在学中干,遇到不懂的地方要及时向前辈请教,并且及时总结。拿图书上架举例,在上架的过程中,主要有两种方式,一种是使用RF枪把箱号输入进去,通过扫货位号,之后把图书清点后逐一上架,在RF枪上如果显示没有数量不同,就可以点击上架确认;另一种方式是可以直接登录电脑业务操作系统,选择“到货上架”功能进行批量设置,完成图书的整体上架。那么到底选择哪一种方式可以更加高效的完成此项工作呢?这就需要运用经验与技巧来判断了,所以在干的过程中,不仅要学会肯干能干,还要会干。于是我开始扑下身子、沉下心去摸索与实践,见人之所未见,思人之所未思,不断地找到合适的工作方法。

     在卖场工作的过程中,给我感受最深的一点是,我觉得自己更像是一位如何做好图书的推荐与服务的营业员。当顾客走过来时,有可能我的一句:“您好,请问您在找什么书?”就可以让读者多驻留几秒,满心欢喜的找到并且购买他需要的图书。曾记得,我在卖场整理图书的过程中,有一位阿姨正在寻找中学生作文,她在不停的翻看各种作文书,这时我主动的走上跟前,说了句:“阿姨,请问您需要什么类型的作文书呢?”阿姨笑着说:“姑娘,你帮我挑本好点儿的作文书吧,我在给孩子买。”这时我把销量比较好的几本中考满分作文拿出来,告诉她中学生选择哪一本比较合理,阿姨听了以后欣慰的笑了,说道:“好的,我相信你,就拿这本吧,谢谢你。”就是这样一个简单的举动,看似微不足道,但却让我油然而生了一种自豪感。明白了在售书过程中,对顾客这种积极主动和真诚用心的服务是多么的重要,也让我在实践过程中逐渐体会到了我们企业经营理念的真谛,关怀每个人,关爱每本书,把书本中的智慧与爱的力量传递给读者,传递给社会,真诚的服务于广大消费者。

     在接下来的实习时间里,我会不断的坚持“干什么学什么,缺什么补什么”的原则,做事继续讲方法,把预期的结果想得更高一些,优化自己的努力方式,学会像老板一样思考问题。同时也为自己定了明确的目标,在工作之余坚持看书练字,每月读2到3本书,每天练习3到4页字帖,学会坚持学习,拥抱无聊。争取在工作中完成任务只得59分的基础上,再增加一个亮点及格,不断的提高自己。

     

    (新入市员工 王琳)